🔧 Bogues en cours : Connus de notre équipe en date de mai 2026

Notre équipe technique travaille activement à corriger les problèmes suivants. Merci de votre compréhension pendant que nous les réglons :

• Modification des annonces : certains comptes rencontrent présentement des difficultés à modifier leurs annonces existantes. Notre équipe est sur le dossier et un correctif sera déployé sous peu.
  
• Création de doublons lors de la publication d’une annonce : il arrive que la création d’une nouvelle annonce génère un doublon. Si cela vous arrive, vous pouvez supprimer la copie en trop directement à partir de votre tableau de bord vendeur. Nous travaillons à régler la source du problème.

Si vous rencontrez un problème qui n’apparaît pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous écrire à allo@bonmagasinage.com vos précieux retours nous aident à améliorer la plateforme, merci à vous 🤍

CONCEPT

Bon Magasinage est une plateforme ou chacun peut faire le tri de sa penderie ou magasiner dans celles des autres. Pour rendre accessible à tous la seconde main, nous avons développé un site internet transactionnel qui vous permet de faire vos ventes et achats de façon sécurisées. Tous les envois postaux se font avec notre partenaire d’exception Postes Canada.

VENDRE SUR BON MAGASINAGE

Comment vendre mes vêtements ?

Pour vendre vos vêtements, il faudra “Créer un compte” et renseigner les informations dont nous avons besoin pour vendre (nom, prénom, adresse de facturation, téléphone etc). Ensuite de cela, vous pourrez cliquer sur le bouton « Créer une annonce » pour commencer l’aventure ensemble 🎉

Puis-je vendre en lot ?

Non, vous devez-faire un article par annonce (même pour les annonces Enfant). Les frais de livraison sont associés à un article par annonce. Les annonces de lot seront automatiquement supprimées.

Comment déterminer mon prix de vente ?

Sur des articles de moyenne gamme, le prix est généralement diminué de 50% de son prix d’achat. Sur des articles haut de gamme, le prix peut être fixé de -30% à 40% de son prix d’achat. Dans les deux cas, cela dépend surtout de l’état général de l’article.

Si vous avez un doute sur le prix à fixer, faites-nous signe à allo@bonmagasinage.com, nous saurons vous aider.

Comment présenter un article ?

La meilleure façon de présenter votre article est de le prendre sous son meilleur jour, comme si vous-même souhaitiez l’acheter. Vous pouvez poster une photo du devant, du derrière et de l’étiquette de taille de l’article. Nous vous conseillons aussi d’ajouter une photo d’un joli détail et du vêtement porté. Bon Magasinage aura le plaisir de publier vos plus belles photos sur les réseaux sociaux (et ainsi augmenter vos chances de vendre!).

Puis-je vendre des articles électroniques sur Bon Magasinage ?

Non, nous n’avons pas la capacité de vérifier le bon fonctionnement des articles électroniques et ne les autorisons donc pas à vendre sur Bon Magasinage. Les annonces de produits électroniques seront automatiquement supprimées.  

Puis-je vendre des livres sur Bon Magasinage ?

Non, nous n’avons pour le moment pas la possibilité d’afficher des livres sur la plateforme car nous nous spécialisons uniquement dans la revente de vêtements et accessoires de mode. C’est que que nous savons faire de mieux 🙂 Les annonces contenant des livres seront automatiquement supprimées.  

Comment supprimer une annonce ?

Le bouton d’annonce se trouve dans “Mes produits” puis en cliquant sur la flèche rattachée au produit que vous souhaitez supprimer.

Puis-je vendre des articles contrefaits sur Bon Magasinage ?

Non, vous ne pouvez pas vendre sur Bon magasinage des objets volés ou des contrefaçons. En cas de doutes avérés de contrefaçon, supprimerons immédiatement la publication en question et seul vous serez tenu responsable devant les autorités.

Comment faire pour peser mes vêtements ?

La balance de cuisine (propre) sera votre meilleure amie, 100% testé et approuvé par l’équipe Bon Magasinage.

Dois-je avoir une imprimante pour vendre sur Bon Magasinage ?

C’est très conseillé oui. Lors de vos ventes vous devrez être en mesure d’imprimer vos étiquettes postales. Si vous n’avez pas d’imprimante, peut-être que vos adorables voisins seront heureux de vous dépanner mais dans l’idéal, nous vous conseillons d’avoir une imprimante à disposition car il est obligatoire d’être en mesure d’imprimer l’étiquette postale.

PAIEMENT ET COMMISSION BON MAGASINAGE

Comment fonctionne la commission Bon Magasinage ?

Bon Magasinage prend une commission de 20% + Tx (sur le montant de vente de votre article) perçue par le vendeur. Cette commission est prélevée directement lors de la vente, la somme qui sera déposée sur votre Porte-monnaie Bon Magasinage est donc la somme nette qui vous revient. Pour en savoir plus sur la commission Bon Magasinage, nous vous invitons à lire la page qui lui est dédiée en cliquant ici.

Qu’est-ce que le Porte-monnaie Bon Magasinage et quand vais-je recevoir l’argent de mes ventes ?

Une fois votre vente validée ( = livrée ) l’argent qui en est issu et qui vous revient est directement placé dans votre porte-monnaie virtuel Bon Magasinage. Vous pouvez décider de dépenser cet argent en faisant de nouvelles emplettes directement sur Bon Magasinage ou vous pouvez demander le virement de cet argent vers votre compte bancaire.

Lorsque vous recevez le courriel qui mentionne que votre vente a bien été livrée, dès lors, vous pouvez vous rendre dans votre espace “Porte-Feuille” et voir que la somme de votre vente vous y attendra. Ensuite, vous pouvez demander le “Retrait” que vous souhaitez (soit le montant total de votre “Porte-Feuille” soit un montant partiel) ou bien re-dépenser la somme de votre “Porte-Feuille” directement sur Bon Magasinage.

Lorsque vous soumettez une demande de “Retrait”, nous vous envoyons le montant sous 10 jours ouvrés suivant la date de la demande de “Retrait”. Vous recevrez un courriel vous indiquant la marche à suivre pour que votre paiement soit bien déposé sur votre compte bancaire.

Afin de répartir les frais liés aux virements bancaires, chaque virement envoyé vers votre compte de banque sera ponctué de 1,50$ CAD (non pas pour chaque vente mais chaque “Retrait”, afin d’économiser ces frais vous pouvez attendre d’avoir plusieurs paiements de plusieurs ventes cumulées avant de demander le “Retrait” de votre “Porte-Feuille”.

Comment se passe le processus de vérification d’un compte vendeur pour réception de paiement ?

Les paiements dus aux vendeurs sur Bon Magasinage sont effectués via notre partenaire de paiement Wise, une plateforme internationale sécurisée, conforme aux réglementations financières en vigueur au Canada et à l’international.

🔐 Vérification d’identité (KYC)

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, Wise est légalement tenu d’appliquer des procédures de vérification d’identité, appelées KYC (Know Your Customer). Cela signifie que, pour recevoir les fonds issus de leurs ventes, les vendeurs peuvent être amenés à fournir à Wise :

• -une pièce d’identité valide,
• -un selfie ou une vérification biométrique,
• et, dans certains cas, des informations complémentaires (adresse, date de naissance, etc.).

Ces vérifications sont obligatoires, indépendantes de Bon Magasinage, et imposées par les autorités réglementaires.

Données personnelles et sécurité:

Les informations transmises dans le cadre du KYC sont collectées et traitées directement par Wise, selon leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité. Bon Magasinage n’a pas accès aux documents d’identité transmis et ne peut ni les modifier ni les valider à la place de Wise.

Dois-je inclure mes revenus de Bon Magasinage dans ma déclaration d’impôts ?

Ça dépend. S’il s’agit d’un revenu commercial, régulier ou fréquent, l’agence du revenu de votre pays ou province pourrait vous demander d’inclure ces ventes dans vos revenus (vous pourriez alors en déduire leur coût d’achat). Nous recommandons à nos membres ayant un volume de vente important de consulter leur comptable ou fiscaliste à ce sujet.

LIVRAISON POSTALE DE VOS VENTES OU ACHATS

Comment fonctionne la livraison avec Postes Canada ?

Lorsque vous avez une vente, une étiquette est à générer et à télécharger directement dans votre compte vendeur (en vous rendant dans le détail de votre vente). Vous pourrez apposer directement cette étiquette de façon bien sécuritaire (c’est à dire bien collée dans son entièreté) directement sur le colis. En tant que vendeur, vous devez vous assurer d’avoir une enveloppe ou un colis adapté à la taille de l’article.

Qui paie les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. En ce qui concerne le vendeur, lorsqu’il créée l’étiquette postale celle-ci est déjà payée mais l’enveloppe dans laquelle il va emballer son paquet est à ses frais. Veuillez noter que Bon Magasinage contribue aussi aux frais de livraison en prenant à sa charge une partie des frais de livraison ainsi que les taxes.

Quels sont les frais de livraison si je veux acheter plusieurs articles à un même vendeur?

Tout se fait automatiquement, lorsque vous mettrez plusieurs articles dans votre panier, vous verrez immédiatement le calcul des frais de livraison affichés.

Comment préparer mon colis ?

Nous avons rédigé un guide, consultable en cliquant ici, pour vous aider à faire de jolis colis 🎁

Combien de temps ai-je pour poster mon article lorsque l’acheteur a opté pour Postes Canada ?

Vous avez en tout et pour tout 7 jours consécutifs pour poster votre paquet. En cas de problème avec ce délai, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com et nous ferons notre maximum pour vous accommoder.

Que se passe-t-il pour l’acheteur durant le délai de 7 jours ?

Durant les 7 jours, notre équipe assure un suivi personnalisé avec chaque vendeur, si l’envoi de votre colis tarde à se faire, nous vous enverrons un petit message afin de savoir si tout de passe bien ou si vous avez besoin de notre aide ☺️. Ainsi, nous tenons informé les acheteurs du suivi de leurs commandes.

Non, il faut absolument faire un seul colis avec une seule étiquette postale. Si vous séparez les colis et que vous utilisez la même étiquette postale imprimée plusieurs fois, les frais compterons double. Ces frais seront à votre charge et les colis pourraient ne pas arriver à destination.

ACHETER SUR BON MAGASINAGE

En tant qu’acheteur comment fonctionne le paiement de mes achats?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit uniquement. Pour cela, nous travaillons avec notre partenaire historique et de confiance Stripe.

Achats en « Livraison postale »: Si une commande devait être annulée pour une raison exceptionnelle, vous en serez informé et cette commande vous sera, bien sûr, remboursée en totalité.

QUESTIONS SANS RÉPONSES ?

Si cette FAQ n’est pas complète et qu’il vous reste des questions sans réponses. Écrivez-nous à allo@bonmagasinage.com, nous pourrons vous répondre et peaufiner cette page.