Bienvenue chez Bon Magasinage. Ces conditions s’appliquent dès la création de votre compte. Prenez le temps de les lire : elles définissent vos droits et vos responsabilités en tant que membre de notre communauté.

Conditions générales de ventes

• Mise à jour le 08/04/2026
• Le présent site http://www.bonmagasinage.com est la propriété de la société Bon Magasinage INC.
• Siège social : H2J 2C9 Montréal, QC, Canada
• Pour nous joindre par courriel : allo@bonmagasinage.com
• Pour nous joindre par téléphone : 438-601-1253

1. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants s’entendent comme suit :

•   « Vendeur » : tout membre qui met en vente des articles de mode via la plateforme Bon Magasinage, qu’il soit particulier ou professionnel autorisé.

•   « Acheteur » : tout membre qui effectue un achat via la plateforme Bon Magasinage.

•   « Membre » : toute personne disposant d’un compte Bon Magasinage, qu’elle soit vendeur, acheteur ou les deux.

•   « Plateforme » ou « Site » ou « Bon Magasinage » : le site www.bonmagasinage.com et ses services associés.

•   « Catalogue » : l’ensemble des annonces publiées par les vendeurs sur la plateforme.

•   « Charte du vendeur Bon Magasinage » : le document complémentaire aux présentes CGV, détaillant les engagements spécifiques des vendeurs.

Nous vous invitons à vous référez à la lecture de notre page de Foire aux questions si vous avez des questions ou à nous contacter à allo@bonmagasinage.com.

2. Présentation de Bon Magasinage

Bon Magasinage est une plateforme québécoise de vente de vêtements et accessoires de mode de seconde main, fondée sur la qualité, la confiance et la désirabilité. Bon Magasinage agit en qualité d’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs, et n’est pas propriétaire des articles mis en vente sur la plateforme.

3. Création de compte et conditions d’adhésion

3.1 Conditions générales

La création d’un compte est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure résidant au Canada, ainsi qu’aux vendeurs professionnels autorisés (friperies, friperies solidaires et commerces de seconde main). En créant un compte, le membre accepte les présentes CGV ainsi que la Charte du vendeur Bon Magasinage (pour les vendeurs).

Les vendeurs professionnels souhaitant s’inscrire sur la plateforme sont invités à contacter l’équipe Bon Magasinage à allo@bonmagasinage.com afin de valider leur admissibilité et les conditions spécifiques applicables à leur situation.

3.2 Notifications

La notification par courriel est obligatoire et activée par défaut pour toute vente. La notification de vente par message texte ( SMS ) peut être activée dans les paramètres du compte.

3.3 Suspension et suppression de compte

Bon Magasinage se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de manquement aux présentes CGV ou à la Charte du vendeur Bon Magasinage, notamment en cas de :

•   Publication d’articles contrefaits ou volés

•   Contournement de la plateforme pour effectuer des transactions en dehors de Bon Magasinage

•   Comportement non respectueux envers les membres ou l’équipe Bon Magasinage

•   Publication de contenu inapproprié ou contraire aux présentes CGV

En cas de manquement constaté, Bon Magasinage informera le membre concerné par courriel, sauf en cas de manquement grave nécessitant une action immédiate. Le membre pourra contacter allo@bonmagasinage.com pour toute demande d’explication.

4. Images et photos

Les photos importées sur la plateforme doivent être libres de droits et appartenir au membre qui les publie.

Afin de garantir la confiance des acheteurs, chaque annonce doit inclure au moins trois photos personnelles de l’article réel, prises par le vendeur (devant, derrière, étiquette de taille et de composition). Des photos supplémentaires générées par intelligence artificielle ou issues d’autres sources peuvent être ajoutées en complément, mais ne peuvent pas constituer l’unique visuel de l’annonce.

En publiant des photos sur Bon Magasinage, le membre autorise Bon Magasinage à les relayer sur ses réseaux sociaux afin de mettre en valeur les annonces et de favoriser les ventes. Cette autorisation est valable pour la durée de publication de l’annonce.

5. Annonces et gestion du catalogue

5.1 Publication d’une annonce

Tout vendeur s’engage à décrire ses articles avec exactitude, en mentionnant l’état réel de la pièce, ses défauts éventuels et toute information pertinente pour l’acheteur. Bon Magasinage ne peut être tenu responsable de la mauvaise description d’un article par un vendeur.

La mention de l’origine du produit est obligatoire pour toute annonce publiée sur Bon Magasinage. Le vendeur doit indiquer, selon le cas :

• La marque de l’article, telle qu’elle apparaît sur l’étiquette
• La mention vintage si l’article est ancien et ne dispose plus d’étiquette d’origine
• La mention fait main si l’article a été confectionné par le vendeur ou un artisan
• La mention sans étiquette si l’étiquette est absente sans que l’article soit vintage ou fait main

Dans le cadre de la lutte contre la fraude et afin de garantir la confiance des acheteurs, Bon Magasinage se réserve le droit de supprimer toute annonce dont l’étiquette est manquante et dont l’origine ne peut pas être clairement établie. Le vendeur concerné pourra être contacté pour fournir des informations complémentaires avant toute décision définitive.

5.2 Interdiction des articles ultra fast fashion

Dans le cadre de son engagement pour une mode de qualité, durable et désirable, Bon Magasinage a pris la décision d’interdire la publication d’articles issus de marques d’ultra fast fashion sur la plateforme. Cette décision reflète nos valeurs fondamentales : valoriser des pièces qui durent, qui ont du sens et qui méritent une seconde vie.

Est considérée comme ultra fast fashion toute marque répondant à la majorité des critères suivants, tels que définis par l’organisme indépendant Good On You (goodonyou.eco), référence internationale en matière d’éthique dans la mode :

• -Renouvellement très fréquent des collections (plusieurs fois par semaine)
• -Prix anormalement bas ne reflétant pas le coût réel de fabrication
• -Qualité de fabrication médiocre entraînant une durée de vie très courte
• -Manque de transparence sur les conditions de production et la chaîne d’approvisionnement
• -Impact environnemental et social documenté et préoccupant

Sont notamment concernées les marques suivantes : Shein, Temu, Fashion Nova, PrettyLittleThing, Boohoo, Nasty Gal, Zaful, Romwe et AliExpress Fashion. Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être mise à jour par Bon Magasinage.

Toute annonce identifiée comme provenant de ces marques sera retirée du catalogue. En cas de manquements répétés, Bon Magasinage se réserve le droit de suspendre le compte concerné. 

5.3 Articles de luxe et authenticité

Bon Magasinage accorde une attention particulière à l’authenticité des articles de luxe publiés sur la plateforme.

Bon Magasinage se réserve le droit de supprimer sans préavis tout article de luxe qui lui paraît contrefait ou dont l’authenticité n’a pas été établie avec notre partenaire d’authentification Real Authentification.

Une fois le processus complété, les articles certifiés bénéficient d’un badge de confiance visible sur leur annonce.

5.4 Suppression d’annonces

Bon Magasinage se réserve le droit de supprimer ou de désactiver, sans préavis, toute annonce qui :

•   Présente un article taché, troué, rétréci ou trop abimé sans que cela soit mentionné dans la description

•   Ne respecte pas la charte esthétique de la plateforme (mauvaise qualité photo, texte sur la photo, format incorrect)

•   Ne comporte pas de photo personnelle de l’article réel

•   Contient du contenu inapproprié ou contraire aux présentes CGV

•   Présente un article contrefait ou volé

6. Transactions financières et paiements

6.1 Processus de paiement

Lorsqu’un acheteur finalise une commande, le paiement est débité immédiatement via les moyens de paiement acceptés sur la plateforme : carte bancaire et lien de paiement (payment link).

6.2 Commission Bon Magasinage

Une commission de 20 % plus taxes applicables (TPS 5 % / TVQ 9,975 % sur le montant de la commission) est prélevée sur chaque vente réalisée via la plateforme. Cette commission est déduite directement du montant perçu par le vendeur.

Exemple : Pour un article vendu à 30 $, le vendeur reçoit 23,12 $. La commission de 6 $ plus 0,89 $ de taxes représente 6,89 $ prélevés au total.

Bon Magasinage se réserve le droit de modifier ce taux de commission. En cas de changement, un courriel sera envoyé à l’ensemble des membres inscrits au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du nouveau taux.

6.3 Porte-monnaie virtuel et virements

Les revenus de vente sont crédités dans le porte-monnaie virtuel du vendeur, accessible depuis son tableau de bord. Le vendeur peut choisir de réutiliser ces fonds sur la plateforme ou de demander un virement vers son compte bancaire.

Chaque demande de virement entraîne des frais de 1,50 $, prélevés directement sur la somme à virer. 

6.4 Vérification d’identité (KYC)

Les paiements aux vendeurs sont effectués via notre partenaire Wise. Dans le cadre de la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, Wise peut demander aux vendeurs de fournir une pièce d’identité valide, un selfie ou une vérification biométrique, ainsi que des informations complémentaires (adresse, date de naissance). Ces vérifications sont indépendantes de Bon Magasinage et imposées par les autorités réglementaires. Bon Magasinage n’a pas accès aux documents transmis à Wise.

6.5 Non-respect de la plateforme

Toutes les transactions doivent être réalisées via la plateforme Bon Magasinage. Tout contournement de la plateforme, notamment pour éviter la commission, est interdit et peut entraîner la suspension immédiate du compte. Bon Magasinage ne peut être tenu responsable de tout litige survenant hors de la plateforme. 

7. Livraison

Tout vendeur inscrit sur Bon Magasinage s’engage à proposer la livraison postale via Postes Canada. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et des adresses du vendeur et de l’acheteur.

Le vendeur est responsable de :

•   Générer son étiquette postale depuis son tableau de bord « Mes ventes »

•   Emballer l’article soigneusement, propre et prêt à être porté (les frais d’emballage sont à la charge du vendeur)

•   Imprimer et coller l’étiquette sur le colis

•   Déposer le colis dans un guichet de Postes Canada dans les 7 jours suivant la commande (sauf cas exceptionnel signalé à Bon Magasinage dans les 48 heures).

L’étiquette postale est incluse dans la transaction. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et ne peuvent être remboursés qu’une fois la commande passée.

En cas d’erreur d’information de livraison renseignée par l’acheteur lors de sa commande (mauvaise adresse, mauvais format, etc.), Bon Magasinage fera tout son possible pour tenter de récupérer le colis, sans pouvoir en garantir le résultat. Dans ce cas, le paiement de la vente sera bien garanti au vendeur si le colis est déjà en transit mais la responsabilité de l’erreur revient à l’acheteur et Bon Magasinage ne pourra pas procéder au remboursement de sa commande. 

Si le vendeur intervertit les étiquettes postales et envoie un colis au mauvais destinataire, des frais fixes de 12 $ par colis à reposter seront imputés au vendeur responsable de l’erreur. Ces frais seront déduits directement de son porte-monnaie virtuel Bon Magasinage.

7.1 Colis non réclamé par l’acheteur

Si un colis arrivé au bureau de poste n’est pas récupéré par l’acheteur dans le délai imparti par Postes Canada et est retourné à l’expéditeur, la vente sera automatiquement validée par Bon Magasinage dès la réception du colis retourné. Le paiement sera libéré en faveur du vendeur.

L’acheteur souhaitant recevoir son colis devra assumer des frais fixes de re-livraison de 12 $ avant que le colis ne lui soit réexpédié. Ces frais sont à la charge exclusive de l’acheteur et ne pourront en aucun cas être contestés ni remboursés.

8. Politique de vente et remboursements

Les ventes réalisées sur Bon Magasinage sont finales. Aucun retour ni remboursement ne sont acceptés. Seul un système de médiation entre vendeur et acheteur peut être proposé par Bon Magasinage dans le cas suivant :

•   L’article reçu est significativement différent de sa description (défaut majeur non mentionné, article manquant)

En cas d’article non conforme, l’acheteur dispose de 48 heures après réception pour contacter Bon Magasinage à allo@bonmagasinage.com. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.

Dans les cas où un article ne conviendrait pas sans motif valable, l’acheteur est libre de le remettre directement en vente sur Bon Magasinage.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si le paiement a été réalisé via le porte-monnaie virtuel Bon Magasinage, le remboursement sera crédité dans ce même porte-monnaie.

Les prix sont fixés par les vendeurs et sont définitifs une fois la transaction effectuée. Bon Magasinage ne peut pas être tenu responsable de la non-vente d’un article ou de l’inefficacité d’une annonce.

8.1 Annulation de vente par le vendeur

Dans les rares cas où un vendeur ne peut pas honorer une commande, l’acheteur est intégralement remboursé. Toute annulation entraînera une baisse du taux de ventes honorées et de la notation étoilée visible sur le profil public du vendeur.

9. Litiges et médiation

En cas de litige entre un vendeur et un acheteur, Bon Magasinage fera tout son possible pour aider à trouver une solution amiable, sans pouvoir être tenu responsable des différends entre membres.

Si un litige ne peut être résolu par la médiation de Bon Magasinage, les parties sont libres de recourir aux voies légales prévues par la législation québécoise. Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada.

10. Confidentialité et protection des renseignements personnels

10.1 Données collectées

Bon Magasinage collecte les informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, notamment : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le cadre des transactions et de la gestion des comptes membres.

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont collectées et gérées directement par notre prestataire de paiement Stripe, selon leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité. Bon Magasinage n’a pas accès à ces données.

Certaines informations (nom, adresse) peuvent être partagées entre vendeurs et acheteurs dans le cadre d’une transaction (ex. : livraison postale). Bon Magasinage ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales avec des tiers.

10.2 Conformité à la Loi 25 (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), tout membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com.

Une Politique de confidentialité détaillée, conforme aux exigences de la Loi 25, est disponible sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter.

10.3 Clôture de compte

Pour clôturer votre compte, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com. Pour des raisons légales et fiscales, Bon Magasinage conservera l’historique des transactions liées à votre compte conformément aux obligations légales en vigueur. La clôture de compte n’annule pas les dettes éventuelles envers Bon Magasinage ou ses membres.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de la plateforme Bon Magasinage (textes, images, graphiques, code, marque) est la propriété exclusive de Bon Magasinage INC. et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation expresse est strictement interdite. Le partage à des fins personnelles et non commerciales est autorisé.

12. Contenu interdit et limitations

12.1 Contenu interdit

Il est interdit de publier sur Bon Magasinage tout contenu contenant ou faisant référence à : drogues, tabac, alcool, armes, contenu pornographique, contenu offensant ou obscène. Tout contenu de ce type sera supprimé immédiatement et sans préavis. Le membre concerné en sera seul responsable devant les autorités canadiennes.

12.2 Contrefaçons et articles volés

La vente d’articles contrefaits ou volés est strictement interdite. En cas de doute sur la provenance ou l’authenticité d’un article, Bon Magasinage se réserve le droit de suspendre l’annonce et de contacter le vendeur afin d’obtenir des preuves supplémentaires. Le vendeur est seul responsable de l’authenticité des articles qu’il met en vente.

12.3 Limitation de responsabilité

Bon Magasinage agit en qualité d’intermédiaire et ne peut être tenu responsable des informations fournies par les vendeurs, de la non-disponibilité d’un article, ni d’un litige entre un membre et un prestataire de paiement (Stripe, Wise). Bon Magasinage mettra tout en oeuvre pour accompagner ses membres en cas de difficulté.

13. Dispositions générales

Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. En cas de litige, les tribunaux compétents de Montréal, Québec, seront seuls habilités à statuer.

Si une clause des présentes CGV était jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur. Toute clause invalide sera remplacée par une clause légale s’en approchant le plus possible dans son intention.

Bon Magasinage se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les membres seront informés de toute modification substantielle par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.